Trocas e Devoluções

A Mari Store segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Entregas

Realizamos envios para todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados e postados em até 1 dia útil.

O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida, sendo informado antes da conclusão da compra.

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou haja ausência do destinatário nas tentativas de entrega, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

Também disponibilizamos retirada na loja mediante agendamento.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem indícios de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos legais.

Produto com defeito ou avariado

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, descrição do ocorrido e fotos do produto e da embalagem.

Nossa equipe realizará a análise e prestará todo o suporte necessário conforme a legislação vigente.

Solicitação de troca ou devolução

As solicitações devem ser realizadas pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Todos os pedidos serão analisados individualmente, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.