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Política de Entrega, Troca e Devolução

A Mari Store atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos de seus clientes.

ENTREGAS

Realizamos envios para todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados e postados em até 1 dia útil.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete selecionada, sendo informado antes da finalização da compra.

Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado para que o cliente possa acompanhar todas as etapas da entrega.

Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou haja ausência do destinatário nas tentativas de entrega, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Também oferecemos a opção de retirada na loja, mediante agendamento prévio.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, acompanhado da embalagem original e de todos os seus acessórios.

Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos legais.

PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido recebido com avarias, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, uma descrição do ocorrido e fotos do produto e da embalagem.

Nossa equipe realizará a análise do caso e prestará todo o suporte necessário, conforme previsto na legislação vigente.

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

As solicitações de troca ou devolução devem ser enviadas para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Cada solicitação será analisada individualmente, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.